Complainant P. Dilibabu of Chennai alleged that the packet mentioned that it contained 16 biscuits. However, it turned out to be one biscuit short. The District Consumer Forum here has directed ITC Limited Food Division to pay compensation of Rs 1 lakh to a consumer for unfair trade practices. The consumer had complained that he had received one biscuit less in the packet of the company's biscuit brand Sunfeast Mary Kay Light. The District Consumer Disputes Redressal Forum, in its recent order, also directed the company to "stop the sale of the disputed biscuits 'Sunfeast Meri Light' in batch number 0502C36." The forum rejected the company's plea that the weight of the biscuits was... The challenge given in respect of will not apply. "First (the company's counsel) argued that the product was sold only on the basis of weight and not on the basis of number of biscuits. Such arguments cannot be accepted as the wrappers clearly Provides information to buyers. Consumers have to buy the product only on the basis of the number of biscuits." The consumer forum then directed that the company pay Rs 1 lakh to Dilibabu as compensation and Rs 10,000 towards litigation expenses. 

शिकायतकर्ता चेन्नई के पी. दिलीबाबू ने आरोप लगाया कि पैकेट पर इस बात का उल्लेख था कि इसमें 16 बिस्कुट हैं. हालांकि, इसमें एक बिस्कुट कम निकला. यहां के जिला उपभोक्ता मंच ने आईटीसी लिमिटेड खाद्य प्रभाग को अनुचित व्यापार व्यवहार के लिए एक उपभोक्ता को एक लाख रुपये का मुआवजा देने का निर्देश दिया है. उपभोक्ता ने यह शिकायत की थी कि कंपनी के बिस्कुट ब्रांड सनफीस्ट मेरी के लाइट के पैकेट में उसे एक बिस्कुट कम मिला था. जिला उपभोक्ता विवाद निवारण फोरम ने अपने हालिया आदेश में कंपनी को ‘‘बैच संख्या 0502सी36 में विवादित बिस्कुट 'सनफीस्ट मेरी लाइट' की बिक्री बंद करने का भी निर्देश दिया.'' मंच ने कंपनी की इस दलील को खारिज कर दिया कि बिस्कुट के वजन के संबंध में दी गई चुनौती लागू नहीं होगी. आदेश में कहा गया है, ‘‘पहले (कंपनी के वकील ने यह तर्क दिया कि उत्पाद केवल वजन के आधार पर बेचा गया था, न कि बिस्कुट की संख्या के आधार पर. ऐसे तर्कों को स्वीकार नहीं किया जा सकता क्योंकि रैपर स्पष्ट रूप से खरीदारों को जानकारी प्रदान करता है. उपभोक्ताओं को केवल बिस्कुट की संख्या के आधार पर उत्पाद खरीदना होगा.'' इसके बाद उपभोक्ता फोरम ने निर्देश दिया कि कंपनी दिलीबाबू को मुआवजे के रूप में एक लाख रुपये और मुकदमा खर्च के लिए 10,000 रुपये का भुगतान करे.