Hello, is this hotel Himalaya?
हेलो , क्या यह होटल हिमालय है ?
Yes sir. How may I help you?
हां सर। मैं आपकी कैसे मदद कर सकता हूँ ?
Hello, I am Om. I have a booking in your hotel.
हेलो , मैं ओम हूँ। आपके होटल में मेरी बुकिंग है।
When do you have the booking, Sir ?
कब की बुकिंग है सर?
From 15th to 20th January.
15 से 20 जनवरी तक।
Ok sir. Got it. Tell me what can I do for you?
हाँ सर , मिल गया।बताइएं मैं आपके लिए क्या कर सकता हूँ?
Actually I might have to cancel my booking due to some urgent official matter. Can you please explain your cancellation policy?
असल में मुझे शायद कुछ ज़रूरी ऑफिस के काम के कारण बुकिंग कैंसिल करवानी पड़े। क्या आप कृपया मुझे cancellation पॉलिसी के बारे में बताएंगे।
Sure sir. As per hotel cancellation policy, you will get complete refund if you cancel your booking up to 15 days from the date of booking.
जरूर सर। होटल cancellation पॉलिसी के अनुसार, अगर आप बुकिंग तारीख़ से 15 दिन पहले तक कैंसिल करवाते हैं तो आपको पूरा पैसा वापिस मिलेगा।
If I have to cancel at the last moment, how much refund will I get?
अगर मुझे आख़िरी समय पर कैंसिल करवाना पड़े तो मुझे कितना पैसा वापिस मिलेगा ?
Sir, as per our policy, no refund is made if booking is cancelled up to 48 hours of booking date.
सर, हमारी पॉलिसी के अनुसार, अगर आप बुकिंग तारीख़ से 48 घंटे पहले बुकिंग कैंसिल करवाते है तो आपको कुछ भी वापिस नहीं मिलेगा।
Ok. Thanks for explaining.
ठीक है।आपने बताया उसके लिए धन्यवाद।
You are welcome sir.
आपका स्वागत है सर।