Days after the Tata Group took over Air India on January 27, a 40-member committee has been formed to improve the airline’s customer service, enhance passenger experience and improve aircraft conditions, As per official information.An airline official said Air India has been facing issues with customer care services and has begun to sort them out. The committee is working to bring a change in the airline’s approach towards customers, the official added.The airline has launched a help desk to cater to a select and exclusive set of customers. “Further, the airline is working to improve passenger experience during ticketing as well as on-board,” said a second airline official.

आधिकारिक जानकारी के अनुसार,  टाटा समूह के 27 जनवरी को एयर इंडिया का अधिग्रहण करने के कुछ दिनों बाद, एयरलाइन की ग्राहक सेवा में सुधार, यात्रियों के अनुभव को बढ़ाने और विमान की स्थिति में सुधार के लिए 40 सदस्यीय समिति का गठन किया गया है। एयरलाइन के एक अधिकारी ने कहा कि एयर इंडिया ने ग्राहक सेवा सेवाओं के साथ मुद्दों का सामना कर रहा है और उन्हें हल करना शुरू कर दिया है। अधिकारी ने कहा कि समिति ग्राहकों के प्रति एयरलाइन के दृष्टिकोण में बदलाव लाने के लिए काम कर रही है। एयरलाइन ने ग्राहकों के चुनिंदा और विशिष्ट सेट को पूरा करने के लिए एक हेल्प डेस्क शुरू किया है। एयरलाइन के एक दूसरे अधिकारी ने कहा, "इसके अलावा, एयरलाइन टिकट के साथ-साथ ऑन-बोर्ड के दौरान यात्रियों के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए काम कर रही है।"

Key Learnings

• Verb : enhance //एन्हैन्स// [सुधार]

  Definition: make better or more attractive
  Synonyms: intensify, magnify, amplify
  Antonym: alleviate, ease, lighten

• Adjective : exclusive //इक्स्क्लूसिव// [विशिष्ट]

  Definition: not divided or shared with others
  Synonyms: unique, especial, dedicated
  Antonym: partial, open