The Directorate General of Civil Aviation (DGCA) will issue rules to compensate passengers whose travel tickets have been 'downgraded' by airlines without their consent. This step has been taken in view of increasing complaints regarding downgrading of tickets issued to passengers without their consent. The DGCA is preparing amendments to the Civil Aviation Requirements (CARs), which specifically deal with facilities to be provided by airlines to passengers due to denial of boarding, cancellation of flights and delayed flights. In this, provisions will be made to protect the rights of passengers in relation to downgrading of tickets. The DGCA said in a statement on Friday that under these amendments, it will be ensured that in case of downgrading of their ticket without their consent, the airlines will provide a full refund including ticket tax to the passenger and the airline will provide free travel to the passenger on the next available flight.

नागर विमानन महानिदेशालय (डीजीसीए) उन यात्रियों को मुआवजा देने के नियम जारी करेगा, जिनके यात्रा टिकट को एयरलाइंस द्वारा उनके मर्जी के बिना ‘डाउनग्रेड' किया गया है. यात्रियों को जारी किए गए टिकटों को उनकी मर्जी के बिना डाउनग्रेड करने को लेकर बढ़ती शिकायतों के मद्देनजर यह कदम उठाया गया है. डीजीसीए नागर विमानन आवश्यकता (सीएआर) में संशोधन की तैयारी कर रहा है, जो खासतौर से बोर्डिंग से इनकार करने, उड़ानों को रद्द करने और उड़ानों में देरी के कारण एयरलाइंस द्वारा यात्रियों को दी जाने वाली सुविधाओं से संबंधित है. इसमें टिकट को डाउनग्रे़ड किए जाने के संबंध में यात्रियों के अधिकारों की रक्षा के लिए प्रावधान किए जाएंगे. डीजीसीए ने शुक्रवार को बयान में कहा कि इन संशोधनों के तहत यह सुनिश्चित किया जाएगा कि यात्रियों की मर्जी के बिना उनके टिकट को डाउनग्रेड करने की सूरत में एयरलाइंस उनको टिकट का कर सहित पूरा रिफंड उपलब्ध कराएंगी और अगली उपलब्ध उड़ान में एयरलाइन यात्री को मुफ्त यात्रा कराएगी.

Key Learnings

• Adjective : available //अवेलबल// [उपलब्ध]

  Definition: obtainable or accessible and ready for use or service
  Synonyms: obtainable, accessible
  Antonym: complaints

• Noun : complaints //कम्प्लेन्ट// [शिकायतों]

  Definition: an expression of grievance or resentment
  Synonyms: protest, protestation, objection
  Antonym: acceptance, applause, approval