बहुत बार हम बस अपनी बात को बोल देते हैं और हम यह सोच कर खुश होते हैं की हमने अपनी बात को सही तरीके से दूसरे को convey कर दिया। पर बात को convey करना ही काफी नहीं है। महत्त्वपपूर्ण यह है कि आपने किस तरह से अपनी बात उन तक पहुंचाई, आपके बात करने का तरीका कैसा था। आज हम ऐसे ही कुछ वाक्यांशों को सीखते हैं जिन्हें हम और अधिक विनम्रतापूर्वक बोल सकते हैं -
Don’t Say: Send me the mail.
Say: Could you send me the mail?
Don’t Say: Leave Me Alone.
Say: Sorry - I am little bit busy right now.
Don’t Say: Tell me when I can call you.
Say: Let me know when I can call you.
Don’t Say: That’s a bad idea.
Say: I’m not sure that's a good idea.
Don’t Say: Your work is not good.
Say: I’m not satisfied with your work.